Горячие туры - Каменск-Шахтинский, переулок Крупской, 57

Привет! Не понятно, почему все пишут на этот адрес про разные турагентства со всей страны? Админы сайта, у вас всё в одну кучу сыпется? По указанному адресу в Одинцово никаких Горячих туров нет, и холодных тоже )

Все ужасно, не знают отели, отправили в 5 звёзд в Турцию, отель ужасно уставший, сплошные разочарования! Выдали за вторую линию, оказалось 3 линия, не рекомендую

+7 903 515 25 00, представляется Кристиной. Нарушает условия договора, обманывает, в т.ч. на деньги.

Я, турист с большим многолетним стажем, часто сам мониторю выгодные предложения по турпакетам. Совсем недавно нашел несколько предложений от турфирмы "Горячие туры", которые меня заинтересовали. Разместило их новое агентство "Горячие туры" на ул. Кирова. Я позвонил по телефону, который был указан, разговаривал с менеджером Натальей. Ни на один мой вопрос она не дала конкретного ответа, а ведь сейчас в связи с пандемией, вопросов у туристов очень много. Но предложения были заманчивые (в наше непростое время все, в том числе и я, хотел сэкономить), и я решил еще раз попытать счастье и приехал в офис этого агентства. Встретила меня всё та же Наталья. После нашей беседы, я понял, что этот, так называемый менеджер по туризму, ничего о туризме не знает, абсолютный непрофессионал своего дела. Моему возмущению не было предела. Это прямое издевательство над туристами! Я потерял несколько часов в течении двух дней. Эти «Горячие туры» - обычный мыльный пузырь, который быстро лопнет с такими «менеджерами». И мой совет: Уважаемые туристы не гонитесь за дешевизной, бронируйте свой отдых в своих проверенных агентствах, которые работают много лет на этом рынке, у профессиональных менеджеров, которых вы знаете, которые болеют душой за каждого туриста, а не в фирмах однодневках.

«Горячие туры» от Ивлева В.В. Купила тур 3.11.2018 в одном из их отделений, который находился в ТЦ Черемушки на 4 этаже (г.Москва). Хотела уехать на Кубу в январские праздники, а вместо этого осталась без путёвки и без денег, с испорченным настроением и стрессом. Заплатила за путевку 197000руб. Заключила договор и ожидала, когда мне пакет документов дадут. Постоянно звонила агенту, но он говорил, что пока пакет документов не готов и будет ближе к вылету. Последний раз на звонки он мне отвечал 24.12.2018. Но даже 28 декабря документы не были готовы, а вылетать мне нужно было 2.01.2019. Тур агент Ивлиев В.В. трубки не брал и я решила приехать и выяснить в чем дело. В итоге Ивлиев В.В. исчез с деньгами. Я позвонила в «Горячие туры» и они мне сообщили, что они ответственность не несут за это агенство, так как у агента ИП. Получается человек работал под их рекламой и между ними были отношения, но как проблема появилась, так сразу все стали не причём. Это хамство и непрофессионализм со стороны Горячих туров!!! Оказалось, что агент вообще не отправлял заявки на брони билетов, отеля и т.д. За два месяца он так и ни сделал ничего. Даже и не собирался. КОМПАНИЯ МОШЕНИКОВ!!! Если не хотите оказать на моем месте, ни покупайте там туры!!! А меня ждут теперь судебные разбирательства ((

Дорогие туристы! Я хочу вас предостеречь от покупки туров через тур агентство "Горячие туры" ООО "Солнечный день" по адресу: Москва, Симферопольский бульвар, 31. Никогда не обращайтесь в данное агентство и обходите его стороной. Сотрудники по телефону очень вежливые, но только до тех пор, пока не перечислишь им деньги за путевку, а потом они будто бы про тебя забывают. Итак начну с того, что у меня с моим будущем мужем намечалось свадебное путешествие и искать путевки я стала ещё за пару месяцев до свадьбы. На данное агентство вышла через Турдом, где висело горячее предложение как-раз на наши даты, но оно не подошло нам, так как хотели большее количество дней. В итоге сотрудник фирмы Ирина очень активно стала подбирать нам тур. 10 января был приобретён и полностью оплачен тур для свадебного путешествия в Доминикану, отель 4 звезды, первая линия, вылет с 26.01.2016 по 05.02.2016 г. На следующий день я обратилась в агентство и узнала, что наш тур подтверждён. И тогда я с полно уверенностью, что мне не о чем беспокоиться, стала готовиться к свадьбе. После свадьбы мы счастливые стали паковать чемоданы в надежде на самый лучший медовый месяц. Из агентства нам никто заранее не звонил, и тогда я начала беспокоиться. 24.01.2016 я позвонила Ирине и поинтересовалась, когда же будут наши билеты, ваучеры, страховки, на, что получила ответ, что информации пока нет и через пару часов со мной свяжутся. В итоге так никто не связался и тогда я начала сама активно названивать и узнавать. Но так ничего дельного Ирина не смогла мне сообщить, в итоге переключила на Петра (это их директор), который начал невнятно бормотать, что билетов пока нет, потому, что возникли проблемы с обратным рейсов и нас не могут посадить на самолёт. И он искренне обещал связаться со мной утром следующего дня. Что вы думаете, конечно же мне никто не позвонил. Тогда уже на нервах, я опять стала сама набирать ненавистный номер агентства. Но опять же ничего не было решено, с вылетами была полная неразбериха. А нам уже улетать ночью, а билетов до сих пор нет! Ирина предложила мне сидеть дома и ждать от них информации. Но как вы понимаете, сидеть и ждать я не стала, мы с моим мужем поехали в агентство с четкой задачей не уезжать оттуда без билетов на руках. Когда мы приехали в агентство, сотрудники очень удивились, зачем же мы приехали лично. В итоге стали создавать видимость работы. По истечении нескольких часов нашего пребывания в офисе, нам окончательно сообщили, что в наш отель мы не летим, и видимо уже вообще не летим. Предложили вернуть деньги. Но зачем нам эти деньги, если уже все цены выросли и искать что-то другое не было ни сил, ни желания, а главное было настолько обидно, что они испортили нам медовый месяц. Тогда я попросила поискать вариант с другими отелями. Опять же началась волокита с поиском и подтверждением другого отеля, который так же не подтвердился через несколько часов нашего ожидания. После чего Ирина передала инициативу подбора Петру, который постоянно куда-то отлучался и застать его было на месте практически невозможно. В конце-концов, нам был предложен вариант полететь в 3 звезды, но я уже после дня сидения и нервирования была согласна даже на отель данной категории, лишь бы полететь в свадебное путешествие. Опять после энного времени ожидания нам наконец-таки подтвердили три звезды. Но опять возникли проблема с билетами. Для нас опять не было мест. Тут в моей душе надежда на медовый месяц стала окончательно испаряться. Опять начались бесконечные поиски вариантов. А время приближалось к вечеру. И вместо того, чтобы довольные наслаждаться дома последними приготовлениями перед отлетом, мы измученные и уставшие сидели в этом агентстве без всякой надежды на отпуск. Тогда я уже на последнем издыхании стала требовать у них варианты с другими направлениями. И мягко говоря нервы мои были на пределе. Ещё пара часов мучений ни к чему не привели и когда стрелка на часах перевалила за 21 час, случилось чудо. Мы увидели в базе, что нас все же посадили на самолёт)))) В итоге мы полетели в отель ниже категорией со сдвигом тура в 1, 5 дня. Тогда мы предложили в качестве компенсации организовать нам бесплатно экскурсию на останов Саона и свадебную фотосессию. Петр пошёл нам на встречу и согласился на наши условия, дополнив их в заказ к договору. Ура мы все же полетели! За тебе самые деньги в отель ниже категорией и со смещением дат. "Спасибо" ООО "Солнечный день"! Скажу так, отдых наш удался на славу, несмотря на такие трудности с его организацией. А вот экскурсии и фотосессии мы так и не дождались. Тогда Ирина, с которой мы держали связь на протяжении нашего отдыха, предложила нам вариант организовать все это за свои деньги с компенсацией стоимости наших затрат по прилёту в Москву. Когда мы вернулись в Москву, мы первым делом поехали в агентство требовать возмещения стоимости экскурсии и фотосессии. После этого нас кормили завтраками ещё несколько недель. А денег от фирмы и ответов на мои претензии до сих пор нет. Одним словом - мошенники. Так

Когда искала туры, наткнулась на это агентство. Во думаю, клево, билеты куплю здесь. Название то какое. думаю ура отдохну недорого. Позвонила. А предлагали туры по таким же ценам, говорят "в настоящее время горячих туров нет, но мы можем предложить.". Совет, не попадайтесь на название агентства. Цены даже выше, чем у других. Лучше поищите.

Решили отдохнуть в феврале 2016 года и искали выгодное предложение и отель не далеко от пляжа, оббегали все тур агентства все филиалы и оставили заявки, долго ждать не пришлось куча писем уже на следующий день ждало нас в электронной почте, которую мы оставили для связи. Со всеми предложениями мы ознакомились, промониторили и уже вечером были в турагентстве, которое предложило нам очень заманчивый вариант. Приехав в офис агентства нас с улыбкой встретил менеджер и с порога узнав нас начал предлагать варианты, но мы с подругой уже знали на каком варианте остановились и попросили более подробно рассказать о туре. В туре был четырех звездочный отель, в 5- ти минутах от моря, как мы и хотели, ведь это было самым главным требованием, будет предоставлен трансфер, кормить будут только завтраком и вылет через 10 дней, очень выгодная цена и мы уже были готовы заплатить, но решили на пять минут отойти, чтобы ещё раз все обдумать и снять необходимые средства с карты. В интернете мы посмотрели где находится тот самый отель, который нам предлагали и просто не могли его найти именно на том месте где нам показывал менеджер, но не стали переживать и вернулись в агентство. Объяснили менеджеру, что хотели бы посмотреть местоположение отеля и он показал его на карте, но просто точкой на своей распечатанной карте, а не картинкой со спутника или через интернет карты, мы попросили подробностей, но он сказал, что он 100% находиться здесь и у него нет времени искать его на интернет карте. Попросил нас купить тур и только после этого предоставит нам всю информации. Мы сказали, что сейчас вернёмся и ушли. Всю ночь искали отель и нашли, он действительно находился очень далеко от пляжа, чтобы доехать и понежиться на солнышке нам бы пришлось ехать с одной пересадкой. А на том месте куда нам указывал менеджер из турагентства был совершенно другой отель и притом 3-х звездочный со слегка похожим названием. Мы были в шоке, ведь нас хотели обмануть! Будьте внимательнее, когда приобретаете данные туры, именно в этом агентстве обманывают и надеяться, что клиент ничего не заметит. Мы обратились в другое агентство и заплатили дороже, зато отдохнули там, где нам изначально предлагали и не обманули.

Цена стала выше, чем в других фирмах, даже для постоянных клиентов не делают скидок. Говорят одну стоимость путёвок, а при расчёте накидывают несколько тысяч рублей. Минусы не договаривают, что бы лишь у них купили путёвки. Мы много лет их кормили, в году покупали туров 6-7, а когда узнали про обман, решили уйти в другую компанию.

Ребята! Кто знает, как там обстоят дела с этим злосчастным ООО? Видела ваши записи об опечатанном офисе и арестованных счетах. Мы живем в Казани. Наш тур во Вьетнам с 22 октября тоже не состоялся. Если есть какая-нибудь информация, напишите, пожалуйста, zulumed@mail.ru.

Хочу поблагодарить всех людей кто оставил свой отзыв. Долго Выбирали Тур и рассматривали разные агентства, Менеджер Ирина позвонила и предложила тур на порядок дешевле, чем нас и зацепила. Приехали в 'офис', а точнее в лачугу на Семфиропольском бульваре, д. 31, что как то изначально смутило, но в процессе общения Ирина показалась довольно вежливой и внушающей доверие женщиной. И тут как в Индийском кино. я уже полез в карман за деньгами, как в офис вошла взъерошенная женщина с бурей негодования по поводу своего невылета. Тут то я озадачился и решил прочитать отзывы не об отелях, а о данной конторе. Таким образом я нарвался на эти отзывы и меня бросило в жар от прочитанного. Спасибо всем большое и всех Вам благ. Сегодня вы сохранили мои денежки заработанные честными трудом, Жму всем руку.

Про сотрудников ничего плохого сказать не могу, до момента внесения денег- регулярные звонки с предложениями, после - звонить придется самим. Фирма предоставляет только услуги по подбору туров, поэтому готовьтесь к тому, что информация по отлету, прилету изменится в худшую для вас сторону, причем не на 2-3 часа, а часиков на 12-15. Мы потеряли в общей сложности 17 часов отдыха, а если учесть, что из отеля придется выезжать часа в 4 утра, то и ночь тоже (должны были в 17-00 следующего дня). Договор составлен хитро: не прописано количество дней и ночей, а только даты. Мой совет ищите нормальную крупную фирму, цены все равно примерно одинаковы у всех.

Пришли за путевкой в Египет, ой как долго нам компостировали мозги! То одну цену называли, то другую, то один отель, то другой. Потом начали двигать сроки туда-сюда. Мы развернулись и ушли.

29 января обратились в эту компанию для покупки путевки. Раньше летала проверенными турагентствами, тут повелась на цену. Пришли в офис подписали договор, заплатили всю сумму и с БСО, приходным кассовым ордером и отличным настроением ждали когда отобразится наша заявка в Корел-тревел. Спустя 3 дня нам позвонили, сказали, что проблема с вылетом обратно, вернули 3000 р. и этим сократили тур на 1 день. Заявка появилась в Корел со статусом подтверждена. В итоге за неделю до вылета заявка пропала. Позвонив в Корел, мне сказали срочно бежать в полицию. Позвонив в Горящие туры Ирине - она ответила, что не понимает в чём дело. Итог - Корел заблокировал их за мошенничество и наши деньги пропали. Но это мы узнали позже, до этого нам обещали каждый час перевести деньги, якобы банк находится в области, в связи с этим есть проблемы перевести. После этого началось самое интересное. мы выяснили, что мы не одни кого кинули. При этом в полном спокойствии Ирина подписывает бумаги с указанием того, что готова оплатить штраф за невыплату. Далее мы составили дополнительное соглашение в котором они обязались платить n-сумму каждые 2 дня, чего естественно не произошло. Итог - мы только сейчас получили свои деньги обратно. Так же в компании друг на друга кидают статус - начальника. С ген. директором связаться никак не возможно. Всячески уходят от ответов. Обещают быть в офисе - приезжаешь, а их там нет. Мой совет - не хотите испортить впечатления от отдыха и бегать за своими деньгами не стоит ехать в этот филиал.

В своих зарубежных поездках не раз пользовались услугами различных турагентств, но вот именно Горячие туры как-то запали в душу. Попали сюда по рекомендации знакомых. Понравилась отзывчивость и внимательность к деталям. Консультанты подробно рассказывали обо всех нюансах и особенностях страны (ездили во Вьетнам,в январе), достопримечательностях, которые нужно посетить обязательно и даже вооружили нас путеводителями и картами, растолковали нам все про рейс и время вылета, чтоб мы не позабывали ничего. Отдых вышел на славу, большая благодарность работу Горячих туров.

Вроде бы отдых прошел хорошо, но остался все-таки осадок, какое-то такое ощущение немного неприятное. Собирались мы в феврале с семьей в Таиланд, заранее все узнали об этой поездке, подробности о выезд, билетах, месте проживания. Дело в том, что произошел какой-то там сбой -- то ли рейс отменили, то ли еще как-то билеты аннулировались. В общем, в последний буквально момент позвонили нам сотрудники турагенства, и сообщили, что наша отъезд откладывается и нам будут предоставлены другие билеты, на другой рейс. Все это сумбурно было так скороговоркой сообщено нам, да и мы сильно все разволновались - день отъезда же. В общем, билеты нам заменили, поездка-таки состоялась, хоть и с задержкой такой. Плюс масса волнений по этому поводу. Понятно, что фирма сама, может, тут и не особо виновата, напрямую, но осадочек такой остался.

Спасибо турфирме "Горячие туры" и отдельно консультанту Ирине Зайцевой. Мое последнее путешествие -- в конце декабря, и это была Доминикана. Все было без сучка и задоринки, все окей. У же во время подготовки к путешествию работники "Горячих туров" всячески помогали, консультировали, показывали на пальцах буквально. Еще раз благодарю за отличный отдых.

Нам тоже никто не позвонил ни за три дня до вылета, ни за два дня. И только накануне днем при звонке им в офис (сначала долго не отвечали) предложили заплатить повторно и только в этом случае улететь, т. к. видите ли, оплата не прошла. И знали они все прекрасно, могли бы и за 3 дня предупредить, но не стали! Оговоренный срок возврата денег прошел, ни ответа, ни привета. ( ( ( ( Просьба всем пострадавшим написать на naskinuli@mail.ru.