Промсвязьбанк, Офис Каменский - Каменск-Шахтинский, проспект Карла Маркса, 54, 111

12 января 2021 г. я обратилась в организацию ПАО «Промсвязьбанк» за получением зарплатной карты. Вместе с зарплатной картой сотрудник банка Косарева Марина Александровна оформила мне договор потребительского кредита с лимитом кредитования, аргументируя тем, что данный договор является обязательным при получении зарплатной карточки. Я заявила о своём нежелании подписывать договор потребительского кредита, мне было сказано, что в таком случае в выдаче зарплатной карты мне будет отказано. Косарева Марина Александровна принудительно заставила меня активировать кредитную карту переводом на номер телефона суммы в размере 1000 (одна тысяча) рублей, на мои возражения мне также было заявлено, что данное действие является обязательным. Только потом работодатель мне сказал, что это действие со стороны Косаревой были незаконными и отказывать в выдаче зарплатной карты она не имела права. Прекрасно понимаю, что, видимо, план продаж «горел», но такой наглости как у Косаревой ещё нужно позавидовать. Косарева сказала, что расторгнуть договор кредита я могу только через 2 месяца, но другой сотрудник спокойно расторг мне договор через 2 дня За испорченную кредитную историю Косаревой отдельное спасибо Надеюсь премиальной части эту овцу лишили Офис г. Москва, ТРК Глобал Сити

Ни в коем случае не советую связаться с Промсвязьбанк. Уже на протяжении месяца пытаюсь получить информацию об оформлении закладной. Оценочных альбом был доставлен курьером в варшавское отделение ещё 12.12.19. Сканы документов отправлены 14.12.19. Диана, менеджер ипотечного отдела, ещё в ноябре последний раз ответила по имейлу, скину в список документов для оформления закладной, при этом ни подписи ни контактных данных. С тех пор, я даже понятия не имела закладная в работе или чего-то не хватает. Оставляла 3 претензии, запрос на обратный звонок раз 5, никто не перезванивать. ТТолько 28.12.19 в 19 вечера позвонила менеджер, представила сь Дианой и сообщила, что альбом получили и все в работе ждите 30 дней. 17.01.20 с оказией заехала в варшавское отделение. Ни начальник отделения, представили Анна, ни Диана не выходили, потратила 1 час. Анну так и не удалось увидеть по не понятным причинам, так и не вышла. Диана сделала одолжение. И заявила, что оценочных альбом она не нашла не хватает договора дду, который я ей тут же предоставила и она при мне отсканировала. По срокам ничего не ответила. Я записала на диктофон её обещание ответить по имейлу о статусе изготовления накладной и нашла ли она оценочных альбом. Так ничего и не получила, оценочная компания скинула мне накладную с подписью сотрудника варшавсклго отделения и получении альбома, которую я перкинула Диане по имейлу. В ответ тишина. У меня вопрос: вы что совсем не имеете совести? Кто будет оплачивать штрафы и если альбом утерян, его восстановление. ВВ отделении разговорились с такими же клиентами, которым не отдавали закладную уже после полного погашения ипотеки уже в течение месяца. Это что рэкет? Без закладной невозможно снять обременение. Или это новая мошенническая схема. Прошу объяснений и решения моего вопроса.

Хороший банк, часто пользуюсь услугами данного банка. Персонал вежливый, оформляют быстро, очередей практически нет, по крайней мере в моем офисе.

Работники банка проявляют невиданную глупость, видать с легкой руки руководства. С нового года 2017 пытаюсь установить торговый эквайринг, но безуспешно. Записывают, принимают заявки, а ответа ноль. Сегодня 23.05.2017 г. опять делал заявку, и вот чудо спустя час позвонила сотрудник (правда чего, так и не сказала) в 11.59 я попросил дать мне конкретный ответ, и попросил отправить на эл. почту. Прислали, но только ответ на 5% вопросов. Перезвонить сотрудникам нельзя, всё под секретом. Номер заявки-то же секрет. Вопрос к руководству. Когда прекратится плохое отношение к клиентам? Если ваш банк интересуют только грязные криминальные деньги, то не открывайте нам счета, банк отвратительный.

Произошло не санкционированное снятие денег со счета. Пошел третий месяц как обещают вернуть деньги но пока только одни обещания. Теперь даже постановкой сроков возврата себя не утруждают. Я должен ходить к ним в офис и узнавать сам, а они только плечами пожимают. Пройдет побольше времени, а там и забудется. Советую всем не доверять банкам, поменьше держать средств на счетах.

Уважаемые представители банка Промсвязьбанк. 3 дня назад, 13.04.2017 я оформил в интернет банке заявку на выпуск виртуальной карты. До этого дня подобные операции совершались моментально. Это то поведение системы, что ожидает клиент - получение виртуальных продуктов мгновенно. На данный момент, прошло 3 дня и карта до сих пор не выпущена. Вместо этого я вижу пустующие поля: "Статус заявки: Принята в работу На изготовлении Доставлена в офис", что вообще не применимо для данного продукта. Я дважды звонил на горячую линию по этому поводу. 13 и 14го числа. В первый раз мне было предложено подождать немного, во второй - уже подождать до 5 дней, тк именно такой срок установлен банком, со слов консультанта. Я допускаю, что такой срок действительно где-то прописан, но ответьте пожалуйста, вы действительно считаете, что это корректное поведение интернет банка выпускать виртуальную карту более 10 минут?

Банкомат не принял наличные по причине невозможности печати квитанции! Это же смешно! Я могу понять когда технический сбой, но, ёлки-палки, добавьте вы функцию выбора. Мне эти бумажки нафиг не нужны! И половине пользователей тоже. Сэкономите кучу бумаги! P.S. Спасибо, что вообще банкоматы стали работать по выходным. После жалобы, правда, но всё же.

Долго искали, где открыть вклад, решили в Промсвязьбанке. У нас в городе только один офис этого банка, но мы не как не могли попасть в банк так как график работы не удобный в рабочие дни до 19.00, а мы работаем до 18.00 и не успеваем, а по выходным он не работает. Вот и не понятно, хочет ли этот банк привлекать новых клиентов и развиваться дальше или его и так все устраивает.

Банк испортился. Поднял цены на свои услуги, постонно ломается банкомат, и исчезли конфетки для клиентов. Ушел, закрыл счета и не жалею.

13 декабря 2012 года мы с женой взяли ипотечный кредит в Промсвязьбанке на строящееся жилье в ЖК 'Царицыно', ставка по кредиту до момента получения права собственности на недвижимость - 14.5% годовых. Несмотря на весьма солидный размер ежемесячного платежа, на протяжении 4 лет мы исправно делаем платежи по кредиту, не допуская ни дня просрочки. Как известно, с 2012 года ставки по ипотечным кредитам существенно изменились в сторону их уменьшения. В августе 2016 года мы обратились в отделение Промсвязьбанка с просьбой о рефинансировании кредита для снижения ставки или увеличения срока кредитного договора с целью уменьшения ежемесячного платежа. После недельного раздумья, уполномоченный сотрудник банка вынес вердикт: раз Вы в состоянии своевременно погашать кредит с исходной суммой ежемесячного платежа, продолжайте в том же духе, Вам не нужно никакое рефинансирование. Убедительно просим ответственных сотрудников Промсвязьбанка пойти навстречу добропорядочным заемщикам и, все-таки, принять решение, которое уменьшит кредитную нагрузку на нашу семью!

Хотела бы поделиться своим плачевным опытом сотрудничества с этим банком. По исполнительному листу приставы наложили арест на мои счета. Счет в этом банке открывался специально для получения детского пособия, т. е. на этот счет ничего не поступает, кроме соц. выплат. Но этому банку видимо неизвестно, что социальные пособия, алименты на детей не являются собственностью клиента и перечисляются не клиенту банка, а детям. Да, закон об Исполнительном производстве обязывает банк перечислить деньги взыскателю на основании исполнительного листа, но в статье 12 того же закона сказано, что на детские пособия взыскание обращено быть не может. Мало того, если Вы захотите увидеть движения этих денежных средств в интернет-банке- не найдете! Банк их списывает втихаря и никаких следов не оставляет, кроме пришедшей смс: Вам зачислено столько-то. При обращении в call-центр, мне сообщили, что у нас нет компетентных сотрудников, способных ответить на Ваш вопрос, сделать тоже ничего не можем, мы всего лишь call-центр, а для чего вы там сидите? Не советую связываться с банком, в котором "нет ни одного компетентного сотрудника".

Когда- то была карта. Срок карты многократно истек. На карте оставались копейки. Зашел тут забрать свою мелочь и закрыть все, что связывало с банком. Рассчитались, все хорошо. Но! Через месяц стали поступать СМС и Звонки с требованием вернуть 100 р какого-то внезапного долга! Клиентом банка я уже не являюсь, счетов нет, но долги мне начисляют. В звонках коллекторы разбираться и слушать доводы не желают- требуют заплатить сколько сказано! Хамят и наглеют к бывшему клиенту

"Мы ценим Ваш жизненный опыт и трудовые достижения. Рады предложить Вам самые выгодные условия по кредитам и вкладам. С нами исполнятся самые смелые мечты!" 24.10.2016 года в промежуток времени с 10-50 до 11-10 моя мама (пенсионер), по моему совету обратилась в данный банк (отделение г. Невинномысск Ставропольский край), для того чтобы взять потребительский кредит. Сотрудники все рассчитали, но единственный нюанс. страхование жизни оказывается в нашей стране обязательно, и без него банк не одобряет никак! Никак Карл!. Я прекрасно понимаю, что у сотрудника стоит план по страхованию жизни и банку выгоден этот продукт (сам проработал в банковской сфере не один год). Но сотрудник должен продавать его, а не врать и навязывать. На Вашем сайте говорится о уважении к пожилым людям, выгодных условия для них (цитата выше), а по факту пустая бравада. Спасибо за внимание.

. В понедельник наплыв посетителей, а клерков 1 на весь зал. Менеджер, компетентный (и то под вопросом) в вопросах аренды банковских ячеек в отпуске. 2 бумажки ждали 2, 5 часа!позор!

Добрый день. После отзыва лицензии у Пробизнесбанка тщательно выбирала себе новый банк для расчетно-кассового обслуживания. Остановилась на Промсвязьбанке. И вот впервые и серьезно пожалела о своем выборе, хотя "звоночки" были. У Промсвязьбанка, как и у любого уважающего себя банка есть сервис Клиент-Банк (Промсвязьбанк-онлайн). Есть мобильное приложение с таким же названием. Теперь к сути проблемы: ожидая поступления денег на расчетный счет, скинула в банк платежку для перевода поступивших на р/с денег на свою карту. И вот на телефон приходит уведомление, что деньги поступили и сразу списались. Жду поступление не карту. Не дождалась. Деньги банк списал контрагенту на основании решения арбитражного суда г. Москвы о котором я ничего и не знала! Мало того, никакой информации о наличии картотеки на моем р/с в системе Промсвязьбанк-онлайн не было и нет до сих пор! Система выдает информацию: расчетный счет активен, счет не имеет ограничений на проведение операций, а в картотеке только та сумма, что должна была быть перечислена на карту. Остальную информацию о наличии картотеки банк ПРЯЧЕТ! Информацию о том, куда ушли мои деньги узнала только из платежки. Позвонила на горячую линию банка, мне сказали, что информация о выставленной картотеке должна быть доступна в системе Промсвязьбанк-онлайн. Но там - ничего. Счет чист. А деньги списаны не по моей платежке с очередностью платежа - 3, а контрагенту с очередностью платежа - 4. Считаю такое поведение банка недобросовестным. Клиент должен иметь полную информацию о состоянии своего расчетного счета. Проконсультируюсь, не нарушает ли банк таким образом Закон. Сделала скрин-шоты системы клиент-банк. Приняла решение отказаться от услуг Промсвязьбанка.

В данном банке имею потребительский кредит. Некоторое время назад допустила просрочку платежа в связи с финансовыми сложностями (потеря работы), многократно обращалась в банк с просьбой пойти на встречу и сделать реструктаризацию, не принимали даже заявление, говорят, что заявление принимается только в электронном виде, а программа не работает. В начале ноября получила полную выписку о задолженности, 17 ноября 2015 оплатила весь долг с % и пени. После чего в декабре банк выдвинул требование на полное погашение кредита, хотя сотрудник отделения на Стромынке утверждала, что я смогу вновь войти в график платежей. Предполагаю, что именно сотрудник банка допустила ошибку. И вот с 4 декабря написала в банк кучу претензий с просьбой разобраться в случившейся ситуации, до сих пор (уже 25 февраля 2016) ответа по претензиям не поступило. Куча звонков с их департамента по работе с задолженностью, у всех сотрудников свои версии, в отделении ничего не говорят. Обзванивают и запугивают родственников. Вынуждена обращаться в суд, роспотребнадзор, центробанк.

Являюсь клиентом вашего банка совсем недавно. Не однократно размещала вклад, все устраивало, до определенного момента, когда я пришла в очередной раз пополнить вклад и его переоформить на большую сумму, мне все сделали, но дополнительно мне выдали золотую пластиковую карту к вкладу. Пояснив это тем, что вы клиент банка и вам полагается золотая именная карта, что она абсолютно бесплатная и ни к чему вас не обязывает. Сегодня я обратилась в отделение банка, чтобы закрыть золотую карту, т. к. необходимости ей пользования нет, при посещении банка, сотрудник пояснил, что не может мне закрыть карту, т. к. не прошел еще месяц. Про то, что месяц я должна пользоваться картой мне никто не пояснил, и сейчас получается, чтобы мне ее закрыть я должна внести комиссию 100 рублей, за досрочное закрытие карты, вопрос, на каком основании я должна вносить 100 рублей

Промсвязьбанк- это самый наихудший банк среди банков. Был преданным клиентом 4 года, получал з/п через него, ни разу не имел просрочек. Срочно потребовался очередной кредит, подал заявку которую рассматривали 3 недели, в итоге предложили на спец. условиях по программе клиент проверенный временем под огромный % 650 т. р. На следующий день взял справки, пошёл в Сбербанк и был приятно удивлён ставкой и скоростью